Naša misija

Naša misija je da budemo najpouzdaniji broker u osiguranju u Bosni i Hercegovini, s globalnom prisutnošću, dosljedno pružajući superiorna osiguravajuća rješenja koja odgovaraju očekivanjima klijenata, čime se potiču dugoročni i održivi poslovni odnosi. Pored naših klijenata, želimo biti najpoželjnija kompanija za naše zaposlenike kako bismo zajedno rasli i učili.

Naša vizija

Naša strast prema izvrsnosti stvara zadovoljne klijente, a nasmijane kolege pokreću naš rast.

Klijent je uvijek na prvom mjestu

• Uvijek ćemo nastojati analizirati i razumjeti zahtjeve klijenata.
• Nikada nećemo reći ne prije nego što istražimo sve opcije kako bismo ispunili očekivanja klijenata.
• Nastavićemo kontinuirano istraživati mogućnosti poboljšanja osiguravajućeg portfolija klijenata kako bismo proaktivno poboljšali pokriće po najboljoj mogućoj cijeni.
• Uvijek ćemo poduzimati proaktivne korake kako bismo osigurali da se odštetni zahtjevi riješe na potpuno zadovoljstvo klijenata.

Strast za izvrsnost i rast

• Uvijek ćemo pokazivati stratešku orijentaciju i fokusirati se na dugoročno, a ne na kratkoročno.
• Nikada nećemo pokazivati samodopadnost.
• Bićemo strpljivi i postojani u praćenju svih lidova i potencijalnih klijenata koji su generisani u prošlosti prema sticanju novih klijenata.
• Uvijek ćemo pokazivati upornost i postojanost da bismo riješili probleme i postigli inovativna rješenja.

Izgradnja povjerenja:

• Uvijek ćemo završiti zadatke koji nam budu dodijeljeni unutar zadanih rokova bez potrebe za naknadnim provjerama.
• Uvijek ćemo pokazati transparentnost i dijeliti relevantne informacije.
• Izgradit ćemo dugoročne odnose sa svim uključenim / zainteresovanim stranama.
• U potpunosti ćemo preuzeti odgovornost za sve naše odluke i radnje.

BTimski rad:

• Uvijek ćemo surađivati.
• Radit ćemo zajedno kao tim na povećanju broja naših klijenata i poboljšanju zadovoljstva klijenata.
• Uvijek ćemo dijeliti stanje napretka poslova koje preuzimamo.
• Uvijek ćemo nastojati poboljšati kompetencije i motivacijske razine svih naših članova tima širom kompanije.